1-Acceptation des conditions générales de vente :
Les conditions générales de vente sont considérées comme acceptées sans restrictions ni réserves à partir du moment où l’acheteur fait parvenir un bon de commande complet accompagné du paiement, et ce par Internet ou par courrier. Les présentes conditions générales de vente sont consultables librement et à tout moment par l’acheteur via le lien « conditions générales de vente » présent sur le blog de L'Atelier du Lutin http://latelierdulutin.blogspot.com/
L'Atelier du Lutin, Kristelle Le Gourriellec, se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente.
2-Les coordonnées :
L'Atelier du Lutin, Kristelle Le Gourriellec
116 rue Ambroise Paré
72000 Le Mans
latelierdulutin@live.fr
Siret : 51275345000018 A
3-Les commandes et les conditions de paiement :
L’acheteur a la possibilité de commander et de régler par courrier en retournant le bon de commande signé et accompagné du règlement par chèque à l’ordre de Kristelle Le Gourriellec, 116 rue Ambroise Paré 72000 Le Mans. Le paiement de la totalité des achats doit être réalisé lors de la commande, L'Atelier du Lutin, Kristelle Le Gourriellec n'accepte en aucun cas des acomptes. Les commandes seront obligatoirement payées en EUROS et L'Atelier du Lutin, Kristelle Le Gourriellec se réserve le droit d'annuler toute commande ou livraison en cas d'incident de paiement. L'Atelier du Lutin, Kristelle Le Gourriellec reste entièrement propriétaire du matériel commandé tant que celui-ci n'est pas entièrement réglé.
4-Les produits :
Les produits présents sur le blog de L'Atelier du Lutin sont fabriqués à la main dans mon atelier. Ce qui fait de chacune des pièces un exemplaire unique. Les matériaux et les produits de finitions sont rigoureusement choisis pour leur aspect et leur qualité, les peintures et vernis répondent à la norme française des jouets (N71).
L'Atelier du Lutin, Kristelle Le Gourriellec ne saurait être reconnu responsable des vices cachés. Les photographies, graphismes, dimensions et couleurs des produits ont un caractère non contractuel.
5-Les Prix
Les prix de vente sur le blog sont des prix non soumis à la TVA, article 293 bis du TGI, L'Atelier du Lutin est une auto-entreprise. Ces prix sont ceux en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande de l'acheteur. Ces prix n'incluent pas les frais d'envoi qui seront les suivants : Merci de vous référer à la page livraison. Tous les prix de vente sont modifiables en fonction de l'évolution du marché et seront mis a jour sur le blog au fur et à mesure des changements. Les prix sont en Euros.
6-Les délais de livraison :
Les produits courants seront envoyés dans un délai de 15 jours après réception du règlement de la commande. En cas de retard, l’acheteur sera prévenu par courriel. Les produits sur mesures ou personnalisés seront expédiés dans un délai de 20 jours après réception du règlement de la commande. En cas de retard, l’acheteur sera prévenu par courriel. Les délais sont donnés à titre indicatif. Les retards éventuels ne pourront pas donner suite à des réclamations de dommages et intérêts, ni à une indemnisation.
7-La livraison et délai de rétraction :
Les objets commandés seront livrés par colissimo. La livraison sera effectuée à l'adresse indiquée par l'acheteur sur le bon de commande ou à une adresse différente si la demande en a été faite. Pour le cas ou l'acheteur serait absent au moment de la livraison, celui-ci aura dans sa boite aux lettres un avis de passage et pourra récupérer son colis au bureau de poste le plus proche de son domicile.
L'acheteur est tenu de vérifier le bon état du colis au moment de sa livraison et en cas de doute, d'ouvrir le colis en présence du chauffeur ou bien encore de refuser le colis. Par ailleurs, tout problème de livraison devra immédiatement être signalé par lettre recommandée avec accusé de réception à L'Atelier du Lutin dans un délai de 3 jours à compter de la date de réception. Dans le cas d'un non respect de la procédure précitée, aucune réclamation ne sera acceptée.
Délai de réception non respecté ou perte d'un colis : Dans la mesure où un colis n'arriverait pas dans les délais à son destinataire, L'Atelier du Lutin, Kristelle Le Gourriellec s'engage à ouvrir une enquête auprès du transporteur concerné. Le résultat de celle-ci serait soit favorable, dans ce cas le colis est retrouvé et parvient au destinataire ou dans le cas contraire un remboursement sera effectué au client.
Dans la mesure ou le produit ne correspondrait pas à la commande une réclamation devra être adressée dans les trois jours suivant la date de réception du colis (bordereau de réception daté et signé faisant foi) par lettre recommandée avec accusé de réception. Dans tous les cas, en cas de retour, le matériel devra être retourné dans un état parfaitement neuf dans sa boite d'origine. Si tel n'était pas le cas, le matériel ne serait ni repris, ni échangé, ni remboursé. En cas d'indisponibilité du produit chez le fournisseur de l'article commandé, l'acheteur aura alors le choix à un produit de remplacement ou à l'annulation pure et simple de sa commande, conformément à l'article L121.20.3 du Code de la Consommation.
L'acheteur dispose également d'un droit de rétractation conformément à l'article L121.20 du Code de la Consommation. Ce droit peut s'exercer dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception de la marchandise (bordereau de réception daté et signé faisant foi). La marchandise doit impérativement être retournée à L'Atelier du Lutin, Kristelle Le Gourriellec dans l'emballage d'origine en parfait état. Dans le cas contraire, aucun remboursement ni aucun échange ne sera effectué. Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 30 jours suivant la réception du matériel. Ce remboursement se fera par "chèque bancaire".
8-Loi informatique et liberté :
Conformément à la loi Informatique et Liberté, l'acheteur dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression aux données le concernant auprès de L'Atelier du Lutin.
9-service client :
Pour toute demande ou information complémentaire vous pouvez me contacter par mail à latelierdulutin@live.fr
Remarque sur la confidentialité L'Atelier du Lutin, Kristelle Le Gourriellec s'engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que vous lui communiquez. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées que par nos services internes. En conséquence, conformément à la loi informatique et libertés du 6 Janviers 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition aux données personnelles vous concernant. Pour cela il suffit de nous faire la demande par courrier en nous indiquant vos nom, prénom, adresse ou par courrier électronique à lartelierdulutin@live.fr
